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Weiterhin können Retouren von einer Größe bis zu maximal 60 cm x 35 cm x 35 cm an einer Packstation der DHL (Das gilt auch für Kunden, die nicht für eine Packstation registriert sind!) aufgegeben werden. Hierzu am Bildschirm "Sendung einlegen" wählen, den Strichcode auf dem Paket vor das Lesegerät halten und anschließend in das sich öffnende Fach einlegen. Daraufhin wird der Einlieferungsbeleg gedruckt, der entnommen und aufbewahrt werden muss.

Sie müssen die Sendung vorher entsprechend frankiert haben.